關(guān)于鋼絲繩壓套機的運輸，在買賣雙家也是一個比較重要的細(xì)節(jié)，如果在選擇的物流上出了問題，對雙方來說真是個頭疼的事！
前兩天給廣東一個客戶發(fā)了一臺壓套機，我們合作的物流公司是國內(nèi)的品牌物流公司，但由于客戶的地址是一個鎮(zhèn)上，而那個鎮(zhèn)上沒有該物流公司的站點，該物流公司就轉(zhuǎn)給下一家物流公司代辦送貨上門服務(wù)。到貨時，由于是晚上，我們的客戶就沒有驗收，等過了兩天打開使用時，發(fā)現(xiàn)電器箱被撞的變形，壓力表，控制指示臺都嚴(yán)重變形。看到這種情況，客戶聯(lián)系我們，我們找物流公司負(fù)責(zé)，結(jié)果其實開始就知道，畢竟他們轉(zhuǎn)的下家物流公司比較下，而且客戶當(dāng)時沒有驗收，物流公司肯定不會承擔(dān)責(zé)任。但事情已經(jīng)發(fā)生了，雖然讓我們沒有直接關(guān)系，但作為一個負(fù)責(zé)任的壓套機廠家，我們一定要將客戶的損失減到最小，總不能讓人家花幾萬買的一臺設(shè)備用不了吧！開始客戶開機后，運行不了。我們立刻列出三種解決方案：1、電話協(xié)助解決故障，如果能排除故障，就把損壞配件免費發(fā)過去。2、第一條完成不了，就把損壞的電器箱部份發(fā)回我們，我們更換新的一套發(fā)給客戶。（但時間可能比較長）3、我們派技術(shù)人員去維修。
但是很幸運，最終設(shè)備故障排除，我們只需要提供配件給客戶就行了，從而減少了時間和費用上的浪費。雖然之前一年沒出現(xiàn)過這種情況，但從這一次開始，我們一定要提醒客戶，在收貨簽收時，一定要打開包裝看看機器時否完好，省去了不必要的麻煩。
